Здравейте! Радвам се да споделя своите прозрения за това как да управлявам банков павилион. Като доставчик на тези изящни машини видях от първа ръка как те променят банковата игра.
Получаване на настройка
Първо, когато се сдобиете с банков павилион от нас, процесът на настройка е лесен. Ние ще работим с вас, за да намерим идеалното място за него. Може да е в малък клон, търговски център или дори оживен уличен ъгъл. Искате да го поставите някъде, където хората да имат лесен достъп до него, но и да имат малко поверителност, когато го използват.
След като сортираме местоположението, започваме инсталацията. Ние ще се уверим, че е нивелиран и стабилен, след което ще го свържем както към захранването, така и към мрежата. Тази мрежова връзка е изключително важна, защото тя позволява на павилиона да комуникира със системите на вашата банка. Независимо дали става въпрос за проверка на салда по сметки, обработка на транзакции или дори за свързване с aВиртуален касиер, мрежата е спасителният пояс.
Основни операции
Поставяне на карта или сканиране
Добре, клиент отива до павилиона. Първото нещо, което обикновено правят, е да поставят банковата си карта в четеца на карти. Някои павилиони също поддържат сканиране на карти, което може да бъде по-бързо и по-удобно. След като картата е поставена или сканирана, павилионът прочита информацията за картата, като номера на сметката и датата на изтичане на картата. След това изпраща тази информация по сигурен начин до сървърите на банката, за да потвърди картата.
Въвеждане на PIN
След като картата бъде потвърдена, клиентът ще бъде подканен да въведе своя ПИН (Персонален идентификационен номер). Това е важна стъпка за сигурност. Павилионът разполага със защитена ПИН клавиатура, където клиентът може да въведе своя номер. ПИН кодът е криптиран, така че никой да не може да го види, дори ако някой гледа през рамото на клиента. Това криптиране е стандарт в банковата индустрия и нашите павилиони са напълно съвместими.
Избор на услуги
След като ПИН кодът бъде потвърден, клиентът може да започне да използва услугите на павилиона. Интерфейсът на сензорния екран е наистина интуитивен. Има големи, лесни за щракване икони за различни услуги. Например, те могат да проверяват салдото по сметката си, да теглят пари в брой, да депозират пари или да прехвърлят средства между сметки.
Проверка на баланса на сметката
Ако клиент иска да провери баланса по сметката си, той просто кликва върху иконата "Запитване за баланс". Павилионът изпраща заявка до сървърите на банката и след няколко секунди показва текущия баланс на екрана. Толкова е просто!
Теглене на пари в брой
При теглене на пари в брой, след избиране на опцията "Теглене в брой", клиентът може да въведе сумата, която желае да тегли. След това павилионът комуникира с банката, за да провери дали има достатъчно средства по сметката. Ако всичко е наред, павилионът издава парите от вградения си банкомат. Ние се уверяваме, че нашите банкомати са надеждни и могат да се справят с голям брой транзакции без никакви проблеми.
Паричен депозит
Депозирането на пари също е лесно. Клиентът избира опцията „Депозит пари“ и след това вкарва своите пари в брой или чекове в съответните слотове. Павилионът ще сканира сметките, за да се увери, че са истински, и ще ги преброи. За чекове сканира чека и чете сумата. След това актуализира баланса по сметката на място и дава на клиента разписка като доказателство за депозита.
Трансфер на средства
Когато става въпрос за прехвърляне на средства между сметки, клиентът избира опцията „Прехвърляне на средства“. Те ще трябва да въведат номерата на изходните и целевите сметки и сумата, която искат да прехвърлят. Киоскът проверява данните за акаунта и след това обработва превода. Всичко става за няколко секунди и клиентът получава екран за потвърждение с всички подробности за транзакцията.
Използване на разширени функции
Видео павилионФункционалност
Нашите павилиони идват с някои наистина страхотни разширени функции. Една от най-популярните е функцията за видео павилион. Ако клиент има по-сложен въпрос или се нуждае от помощ при транзакция, той може да кликне върху бутона за видео чат. След няколко секунди те се свързват с представител на банка на живо от другата страна. Представителят може да вижда и да говори с клиента чрез уеб камерата на павилиона. Те могат да предоставят насоки за неща като откриване на сметка, заявления за заем или как да използвате други банкови услуги. Това взаимодействие лице в лице, дори и да е виртуално, дава спокойствие на клиентите.
VTM павилионУслуги
TheVTM павилионправи нещата крачка напред. Може да изпълнява много от същите функции като традиционен банков касиер, но 24/7. Например, може да издава нови дебитни карти на място. Клиентът просто иска нова карта през павилиона и след потвърждаване на тяхната самоличност павилионът може да отпечата и раздаде нова карта. Може също така да обработва надстройки на акаунти, като преминаване от основна спестовна сметка към спестовна сметка с висока доходност.
Поддръжка и мониторинг
Като доставчик, ние не ви оставяме просто да висите след инсталирането. Ние предлагаме комплексни услуги за поддръжка и мониторинг. Нашият екип постоянно наблюдава дистанционно павилионите. Можем да видим неща като колко транзакции се обработват, дали има някакви технически проблеми и дали нивата на паричните средства намаляват.
Ако има проблем, често можем да го отстраним дистанционно. Например, ако софтуерът се нуждае от актуализация, можем да изпратим актуализацията до павилиона, без да е необходимо посещение на място. Но ако има хардуерен проблем, като неправилно работещ банкомат, ние ще изпратим техник възможно най-скоро.
Защо да изберете нашите банкови павилиони
Нашите банкови павилиони са на първо ниво. Те са създадени с най-новата технология, за да осигурят бързи, сигурни и надеждни транзакции. Потребителският интерфейс е проектиран с мисъл за клиента, което го прави лесен за използване от всеки, независимо дали е технически разбиращ или не.
Ние също така предлагаме страхотна поддръжка на клиенти. Нашият екип е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за да отговори на всички ваши въпроси, независимо дали става въпрос за работата на павилиона, поддръжката или нещо друго, свързано с нашия продукт.
Да поговорим за бизнеса
Ако обмисляте да надстроите своите банкови услуги с нашите най-съвременни банкови павилиони, ще се радваме да поговорим с вас. Независимо дали сте малка местна банка или голяма национална верига, нашите павилиони могат да бъдат персонализирани, за да отговорят на вашите специфични нужди. Свържете се с нас, за да започнете разговор за това как можем да ви помогнем да изведете банковите си услуги на следващото ниво.
Референции
- Най-добри практики в индустрията при проектиране и експлоатация на банкови павилиони.
- Изследвания на банкови технологии относно приемането от клиенти на услуги, базирани на павилион.